Как составить жалобу на застройщика

Прокуратура и полиция

Жалоба в прокуратуру на застройщика (скачать здесь) является серьезным действием в отношении застройщика в общем и в частности в отношении гендиректора организации, которая проводит процесс строительства. Так как прокуратура осуществляет общий надзор за нарушениям прав, то писать жалобу туда можно по любому поводу. Если будет необходимость, ваше заявление передадут в нужный орган – полицию или администрацию города или поселения. Основания для написания жалобы:

  • Строительство объекта проводится на земле, которая по документам предназначена для возведения коттеджа (так называемое индивидуальное жилищное строительство)
  • Нет разрешения на стройку
  • Девелопер игнорирует требования по выплате неустойки и отказывается вести диалог
  • Фирма застройщика исчезла из поле зрения, есть подозрения на мошеннические действия
  • Вам стало известно, что застройщик тратит деньги дольщиков, предназначенные на строительство одного объекта, на совершенно иные цели

  • Некачественно сделана отделка в новой квартире
  • Нарушаются нормы по санитарии или иные нормы по жилым помещениям
  • Не выполняются другие договорные обязательства, прописанные в вашем соглашении с застройщиком.

Досудебное урегулирование гражданских споров: порядок, помощь

Наш адвокат по гражданским делам в Екатеринбурге поможет соблюсти порядок досудебного урегулирования гражданских споров: профессионально, на выгодно согласованных с Вами условиях сотрудничества и в срок. Звоните уже сегодня.


Автор статьи:

Жалоба на строительную компанию в орган, контролирующий долевое строительство

Федеральный закон № 214-ФЗ «О долевом участии в строительстве» устанавливает, что надзор за застройщиками осуществляет уполномоченный комитет или агентство региона, отвечающее за вопросы долевого строительства. Как правило, эти полномочия передаются местному комитету по строительству или службе строительного надзора. Ее точное название и адрес в каждом регионе России можно узнать на сайте правительства региона или в администрации.

Этому контролирующему органу можно направить жалобу на действия строительной компании. Такую жалобу имеет смысл направлять, если дольщик считает, что его права нарушены, и 214 ФЗ не соблюдается.

Органы строительного надзора также контролируют соблюдение норм и правил строительства. Их заинтересуют сообщения о строительстве без разрешений, отклонениях от утвержденного проекта и т.п.

Рассмотрев жалобу, контролирующий орган может выдать строительной компании предписание об исполнении закона и привлечь ее к административной ответственности. При наличии оснований он передаст информацию о нарушении закона застройщиком в органы, занимающиеся уголовным преследованием.

Рассмотрев жалобу, контролирующий орган может выдать строительной компании предписание об исполнении закона и привлечь ее к административной ответственности. При наличии оснований он передаст информацию о нарушении закона застройщиком в органы, занимающиеся уголовным преследованием.

Образец претензии к застройщику на устранение недостатков строительства

Претензия застройщику может быть написана гражданином самостоятельно. Форма документа – произвольная.

Рассмотрим, как выглядят образцы документов, и определим, как их правильно составить.

В Роспотребнадзор

Учреждение занимается рассмотрением жалоб, связанных с нарушением прав потребителей. Собственники нового жилья могут обратиться в Роспотребнадзор, если обнаружен некачественный ремонт помещения, нарушены санитарные нормы строительства, не выполняются условия подписанного соглашения. Также сюда можно обратиться, чтобы проверить правильное распределение средств дольщиков.

  • обнаружения нецелевого расходования полученных денег;
  • исчезновения фирмы после сбора средств;
  • игнорирования компанией требований дольщика об уплате неустойки.

В какие инстанции следует обращаться с жалобой на застройщика

Если конфликт с застройщиком не удалось урегулировать мирным путем, следует разобраться, в чьей зоне ответственности находится дальнейшее разрешение данной проблемы.

  1. В государственную жилищную инспекцию с жалобой на застройщика следует обращаться, если им не предоставляются ключи от квартиры и акт приема-передами, но уже взымается оплата за коммунальные услуги.
  2. В полицию следует обращаться, если присутствует факт мошенничества, к примеру, дом строится на участке, на котором запрещено строительство.
  3. В региональный департамент строительства обращаются с претензиями о нарушении срока ввода дома в эксплуатацию, а также в случае, если строительство заморожено.
  4. Урегулирование споров между дольщиками, выплата компенсации за несоблюдение строительных сроков, возмещение затрат на ликвидацию строительных недочетов – разрешением подобных вопросов вправе заниматься только суд.
  5. Роспотребнадзор занимается контролем в сфере прав потребителя. Если необходимо составить исковое заявление в суд, за помощью следует обратиться в эту государственную структуру.

Если возведение здания осуществляется без соответствующего разрешения, если дом возводят вразрез с проектом, подать жалобу на застройщика с требованием безвозмездного ликвидирования недостатков строительства или снижения стоимости объекта следует в инспекцию государственного строительного надзора.

Согласно ч. 2 ст. 23 закона № 214, контролирующим органом является уполномоченный орган власти субъекта РФ, на территории которого ведется стройка. Инспекция государственного строительного надзора вправе:

Когда и куда можно жаловаться

Жалоба на застройщика может быть подана в самых разных случаях, с претензией можно обращаться практически по любому аспекту их работы. Но при этом некоторые поводы для обращения возникают чаще других. В их перечень входят:

  • Нарушение прав собственников и дольщиков;
  • Нарушения норма строительства зданий;
  • Нарушение норм при проведении самих строительных работ;
  • Допуск серьезных ошибок в документации, подделка документов;
  • Незаконная или нелицензированная работа;
  • Мошенничество в различных сферах деятельности.
Читайте также:  Кому положены льготы на вывоз мусора

Как видите, поводы для обращения весьма разнообразны, так как деятельность застройщика касается самых разных сфер деятельности. Именно поэтому существует очень много инстанций, в которые можно подать жалобу на застройщика. Среди них:

  • Руководство самого застройщика. Рассмотрит любые жалобы, но не всегда эффективно. Обращаться обязательно, так как нужна официальная реакция застройщика на претензию;
  • Госстройнадзор. Занимается претензиями, связанными с самими строительными работами;;
  • Государственная жилищная инспекция. Примет жалобы, касающиеся качества сданного жилья и иных подобных споров между застройщиком и дольщиками, касающихся его эксплуатации;
  • Прокуратура. Принимает только обращения, связные с нарушением гражданских прав собственников;
  • Роспотребнадзор. Принимает претензии на сервис, предоставляемый застройщиком;
  • Суд. Рассматривает любые жалобы и споры, которые не смогли рассмотреть иные инстанции.

Все эти инстанции значительно отличаются друг от друга как формой официального обращения, так и методами работы и проверок. Так что их стоит рассматривать по отдельности более подробно.

  • Руководство самого застройщика. Рассмотрит любые жалобы, но не всегда эффективно. Обращаться обязательно, так как нужна официальная реакция застройщика на претензию;
  • Госстройнадзор. Занимается претензиями, связанными с самими строительными работами;;
  • Государственная жилищная инспекция. Примет жалобы, касающиеся качества сданного жилья и иных подобных споров между застройщиком и дольщиками, касающихся его эксплуатации;
  • Прокуратура. Принимает только обращения, связные с нарушением гражданских прав собственников;
  • Роспотребнадзор. Принимает претензии на сервис, предоставляемый застройщиком;
  • Суд. Рассматривает любые жалобы и споры, которые не смогли рассмотреть иные инстанции.

Как отправить претензию застройщику по почте?

Претензию застройщику относят к срочной документации, поэтому в случае отправления по почте необходимо выбрать вариант ценного письма с описью вложения и обязательным уведомлением о вручении. Перед отправкой следует подготовить претензию в двух экземплярах и принести в почтовое отделение, не запечатывая в конверт.

Отправляя претензию заказным письмом, вы можете быть уверены, что застройщик получит письмо в срок и незамедлительно ознакомится с ним.

На почте нужно заполнить выданный сотрудниками бланк по форме Ф-107, где указываются реквизиты получателя, перечень документов и объявленная ценность (если нужно).

После проверки правильности заполнения данных и соответствия описи вложению, один из заверенных экземпляров претензии помещают в письмо и запечатывают для дальнейшего отправления, а второй передают вам.

Претензию застройщику можно направить по почте или доставить лично под роспись

2.В случае нарушения предусмотренного договором
срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого
строительства застройщик уплачивает участнику долевого строительства
неустойку (пени) в размере одной трехсотой ставки рефинансирования

Центрального банка Российской Федерации, действующей на день исполнения обязательства, от цены договора за каждый день просрочки. Если участником долевого строительства является гражданин, предусмотренная
настоящей частью неустойка (пени) уплачивается застройщиком в двойном размере.
В случае нарушения предусмотренного договором срока передачи участнику долевого строительства объекта долевого строительства
вследствие уклонения участника долевого строительства от подписания
передаточного акта или иного документа о передаче объекта долевого
строительства застройщик освобождается от уплаты участнику долевого
строительства неустойки (пени) при условии надлежащего исполнения
застройщиком своих обязательств по такому договору.

В инспекцию строительного надзора

Если не соблюдены нормы строения, то составляется жалоба на застройщика в инспекцию строительного надзора. Служба выбирается в том регионе, где проводится постройка дома.

Какие нарушения рассматривает инспекция:

  • Отсутствие лицензии на строительные работы;
  • Застройщик работает без соответствующих разрешений;
  • Отсутствие опубликованных сведений о застройщике, объекте, которые детально прописываются в проектной декларации;
  • Нарушения изначального плана (дорисовываются постройки, которые в начальном варианте отсутствовали).

Если вовремя сообщить в строительный надзор, то возведения здания могут остановить. Важно на раннем этапе заметить нарушение и составить жалобу. Когда застройщик устранит проблему, стройка возобновится.

Требуется составить 2 копии жалобы. Если пишется коллективная претензия, то подписи ставят все заявители. Когда гражданин указывает неправдивые сведения, то рассмотрение документа оплачивает сам заявитель.

Правоохранительные органы

Прокуратура или полиция рассматривает жалобы, касающиеся действительно серьезных нарушений застройщиком ваших прав. Они приводят к проверке всей компании-исполнителя, а также к привлечению к ответственности ее генерального директора. Обычно причины обращения в правоохранительные органы финансового характера, но жалобу можно подать, если другие организации «покрывают» или отказываются привлекать застройщика к ответу за неправомерные действия против вас.

Чаще всего жалуются тогда, когда застройщик «исчез» с вашими деньгами, строительство остановлено, возвращать средства некому (да и средств никаких уже нет). Также, сюда подпадают действия генеральных директоров, пытающихся неправомерно признать свою компанию банкротом, чтобы не возвращать вам средства, но и строительство до конца не доводить. Ну и при отказе выплачивать вам неустойку или любые суммы, на которые вы имеете право согласно договору, лучше обращаться именно в прокуратуру или полицию. Так как тот же Роспотребнадзор не занимается денежным регулированием.

В полицию с подобными вопросами лучше обращаться лично, а вот прокуратура принимает любые формы обращения – от заявки на сайте с приложением всех доказательств до телефонных жалоб.

В судебном порядке решаются вопросы не жалоб, но споров, претензий и т.д. Соответственно, это один из самых действенных способов, которым кончаются практически все серьезные разбирательства с застройщиками. Суд вправе официально привлечь к ответственности исполнителя строительства в случае, когда это не получилось у прокуратуры, органов надзора, мэрии или Роспотребнадзора. Обычно судебный иск подается тогда, когда вы подали застройщику претензию с указанием, каких действий от него ждете. А в ответ не получили никакого ответа, или получили отговорки, законодательно не прописанные.

Читайте также:  Выплаты при рождении третьего ребенка в 2020 году

Если подать иск в суд для разбирательства параллельно с подачей жалоб в другие инстанции, ваша проблема начнет рассматриваться в комплексе, так как судебные органы вправе привлечь любые другие и результаты их проверок для вынесения окончательного решения.

Если подать иск в суд для разбирательства параллельно с подачей жалоб в другие инстанции, ваша проблема начнет рассматриваться в комплексе, так как судебные органы вправе привлечь любые другие и результаты их проверок для вынесения окончательного решения.

Инстанции для обращения с жалобой

При обращении в вышестоящие инстанции потребитель должен быть уверен в правоте своих действий. Так, например, если он обратится с жалобой о незаконной трате денег дольщиков, при этом не сможет этого доказать ввиду отсутствия доказательств, то заявление будет отклонено, а дольщик может понести наказание за клевету.

Но если установить контакт не получилось, то гражданин в обязательном порядке должен обратиться в вышестоящую инстанцию для защиты своих прав.

При обращении в вышестоящие инстанции потребитель должен быть уверен в правоте своих действий. Так, например, если он обратится с жалобой о незаконной трате денег дольщиков, при этом не сможет этого доказать ввиду отсутствия доказательств, то заявление будет отклонено, а дольщик может понести наказание за клевету.

Как составить жалобу на застройщика

Вкладывая деньги в недостроенный объект, покупатель не может быть полностью уверенным, что качество будущей квартиры будет в точности соответствовать проекту. На этапе возведения дома строители нередко допускают ошибки и несоответствия, которые в итоге приводят к существенным дефектам и недоделкам. Столкнуться с подобной ситуацией во время приемки жилья может каждый дольщик. В этом случае не стоит идти на поводу у строителей и принимать квартиру с явными недоделками. Есть законный способ решения проблемы – претензия застройщику об устранении недостатков, образец ее можно найти ниже. Дальнейшие же действия дольщика будут зависеть от того, как строительная фирма отреагирует на письмо.

Регулятором отношений между девелопером и участником строительства является 214 ФЗ, согласно которому застройщик обязан передать дольщику жилье, соответствующее проектным документам, договору ДДУ, строительным и техническим нормативам. Если во время передачи объекта дольщик обнаружил любые несоответствия, ухудшающие качество квартиры, и допущенные строителями недоделки и дефекты, все это нужно зафиксировать в акте.

Рекомендуется на прием квартиры пригласить специалиста, который своим профессиональным взглядом увидит дефекты, незаметные гражданам, не связанным со сферой строительства. Например, может обнаружиться низкое качество строительных и отделочных материалов, неисправность коммуникаций, различный строительный брак и так далее.

После выявления недостатков, необходимо написать официальную досудебную претензию застройщику на адрес фирмы, которой велись строительные работы. При этом дольщика не должно интересовать, кем именно допущены недоделки: самим застройщиком или подрядчиком, которого он привлек со стороны. Отвечать за все недостатки должна строительная фирма, с которой заключен ДДУ.

Несоблюдение сроков строительства также является причиной, по которой дольщик может написать претензию в строительную фирму с требованием выплаты неустойки. Подробнее о расчете неустойки за нарушение сроков можно прочитать здесь.

Претензия к застройщику об устранении недостатков, образец которой можно скачать здесь, является официальным документом. Данный образец – пример, как должна выглядеть правильно написанная претензия. Необходимо учесть, что при невыполнении изложенных в ней требований, она может быть предъявлена в суде, поэтому ее нужно писать в стиле делового письма. В претензии не должны присутствовать эмоции и непроверенные данные, необходимо четко и ясно излагать только факты.

В законе нет точных указаний относительно формы претензии, но есть определенные правила ее написания:

  1. В верхней части документа указываются полные данные о компании-застройщике (ее наименование, адрес, реквизиты), а также свои контакты (ФИО, адрес проживания, телефон).
  2. Основная часть документа должна состоять из фактических сведений, которые берутся из ДДУ (его номер, дата заключения, адрес дома, уплаченная сумма). Далее подробно описываются все недостатки, недоделки и дефекты, обнаруженные либо во время передачи жилья, либо в период гарантийного срока. После этого необходимо привести ссылки на соответствующие статьи закона, которые нарушил застройщик.
  3. Заключительная часть содержит требования к застройщику об устранении недостатков и конкретные сроки их исправления. Если в письме содержится требование об уплате неустойки, то необходимо произвести ее расчет и указать реквизиты для перевода денег. В конце следует указать, что в случае невыполнения своих требований, заявитель оставляет за собой право обращения в судебную инстанцию.
  4. К претензии можно приложить копию договора ДДУ, если проводилась независимая экспертиза, прикладывается копия оценочного акта и другие документы, которые имеются в наличии.
Читайте также:  Порядок прекращения алиментных выплат на ребенка

Законодатель не дает четких указаний относительно времени, в течение которого строительная компания должна исправить допущенные недостатки. Однако в законе указано, что устранить дефекты необходимо в разумные сроки. Таким образом, дольщик может самостоятельно установить конечные сроки исправления недоделок и прописать их в претензии. В то же время принцип разумности подразумевает, что срок не может быть неоправданно коротким или предельно долгим.

Гражданам, далеким от строительной сферы, лучше в этом вопросе положиться на специалистов. Возможно, даже придется воспользоваться услугами независимых экспертов, которые в точности оценят строительный брак, определят степень повреждений, виды необходимых строительных и ремонтных работ и оптимальные сроки устранения дефектов.

Столкнувшись с недоделками на этапе передачи жилья, дольщик может потребовать от строительной фирмы:

  • полного устранения вех обнаруженных дефектов в приемлемые сроки;
  • пересчета суммы договора в сторону уменьшения соразмерно стоимости ремонта;
  • оплату ремонтных работ, если дольщик будет устранять недостатки своими силами.

Если строительный брак выявился не сразу, а обнаружился только спустя несколько недель (месяцев или лет) после проживания в квартире, покупатель может также направить застройщику требование об устранении недостатков по гарантии.

Парадоксально, но не получив ответа от застройщика, дольщик скорее выиграет, чем потеряет, поскольку за нарушение сроков устранения недостатков, строительная компания обязана выплатить участнику неустойку. Естественно, исправление своих недоделок – это также обязанность застройщика, от которой ему уйти не удастся. И более того, чем дольше он будет тянуть с ремонтными работами, тем дороже заплатит.

Все свои требования необходимо изложить на бумаге и направить в судебную инстанцию. Через суд участник может также взыскать расходы на юридические услуги, независимую экспертизу, моральную компенсацию и 50-процентный штраф от всей суммы требований.

Дольщики должны понимать, что застройщик по своей инициативе никогда не исправит допущенные строительные ляпы. Претензия – один из механизмов воздействия на недобросовестных строителей, которые закон дал в руки дольщиков. Поэтому им непременно нужно пользоваться гражданам, которые желают за свои деньги получить качественное и благоустроенное жилье.

Однако чтобы механизм сработал, и претензия не превратилась в пустую бумажку, ее необходимо составить правильно и грамотно, точно изложить свои требования, привести верные юридические нормы. Общество защиты прав дольщиков поможет вам в этом. Вы можете положиться на наши знания и опыт и доверить нам свою защиту. На странице «Контакты» вы найдете все наши координаты и сможете изложить свою проблему.

После выявления недостатков, необходимо написать официальную досудебную претензию застройщику на адрес фирмы, которой велись строительные работы. При этом дольщика не должно интересовать, кем именно допущены недоделки: самим застройщиком или подрядчиком, которого он привлек со стороны. Отвечать за все недостатки должна строительная фирма, с которой заключен ДДУ.

Образец претензии к застройщику

Утвержденного образца не существует, от вас требуется указать все детали, четкие факты, суммы, сроки, привести ссылку на НПА или ДДУ. Недостаток должен быть указан ясно, включая его полное описание и требование об устранении. Стоит избегать эмоциональности и обвинения застройщика в нецензурных выражениях.

Когда купленная квартира имеет недостатки, застройщик обязан их устранить. Чтобы это произошло, от вас требуется написать претензию с перечнем проблем, с которыми вы столкнулись. Важно, чтобы эта претензия была зарегистрирована фирмой в качестве обращения, а вы получили копию с отметкой о принятии.

Жалоба в прокуратуру и полицию на застройщика, образец

Обратиться в прокуратуру, полицию с жалобой на застройщика можно, например, при наличии следующих оснований:

  • документальное предназначение участка земли, на котором возводится многоквартирный дом, для частного, индивидуального строительства;
  • отсутствие у застройщика разрешения на постройку;
  • отказ застройщика погасить неустойку за период просрочки сдачи дома;
  • отказ застройщика идти на контакт с участниками договора долевого строительства;
  • переезд организации девелопера с прежнего адреса без уведомления дольщиков о новом местонахождении;
  • нецелевое использование застройщиком денег, привлеченных для строительства объекта.

Если сотрудники прокуратуры сочтут, что рассматривать жалобу компетентна полиция, они перенаправят жалобу туда.

Как правильно вручать

Можно лично передать представителю застройщика в офисе либо отправи ть по почте с описью вложения (перечислив все прилагаемые копии, фотографии и документы) и уведомлением о вручении.

Жалобу нужно оформить в 2 экземплярах, второй бланк с подписью, печатью фирмы возле прописанной актуальной даты получить на руки и хранить.

Можно лично передать представителю застройщика в офисе либо отправи ть по почте с описью вложения (перечислив все прилагаемые копии, фотографии и документы) и уведомлением о вручении.

Добавить комментарий