Жалоба на ТСЖ: как подавать

Жалоба в Роспотребнадзор на ТСЖ

На управляющего домом можно пожаловаться в региональное отделение Роспотребнадзора. Данный орган наделен полномочиями по курированию вопросов, связанных с оказанием услуг коммунального типа, а также деятельностью товариществ собственников жилья.

На ТСЖ возлагается обязанность по соблюдению действующего законодательства. Жалуясь на работу данной организации нужно указать, положения какого закона нарушаются. В этом документе отражаются аналогичные сведения, указанные выше.

Важно! Обязательным является приложение к жалобе письменных доказательств, которые подтверждают позицию заявителя.

Ответ уполномоченный орган дает в течение 30 дней. Результатом рассмотрения становится применение мер ответственности к членам правления ТСЖ, если будет доказано их неправомерное поведение.

При использовании такого варианта сроки получения ответа на жалобу не увеличиваются. Для направления обращения изначально нужно пройти регистрацию на портале.

Жилищная инспекция

В это ведомство нужно направлять заявление, если участник ТСЖ недоволен:

  • уровнем качества оказываемых коммунальных услуг;
  • сроками проведения ремонтных и иных работ в многоквартирном доме;
  • как исполняются предписания по устранению выявленных нарушений;
  • в каком техническом состоянии содержится вверенный ТСЖ дом;
  • как соблюдаются нормы Жилищного кодекса.

По факту жалобы в жилищную инспекцию чиновниками проводится проверка. Если в ходе контрольных мероприятий они подтвердятся, ТСЖ получит от ведомства предписание все недочеты устранить (с указанием срока, в течение которого его необходимо исполнить). Если выявленные недостатки и нарушения товарищество своевременно не ликвидирует, его ожидают штрафы в соответствии со статьей 7.22 КоАП – до 50 тысяч рублей.

К жалобе, направленной в государственную жилищную инспекцию, прикладывается копия претензии, которая первоначально озвучивалась ТСЖ. Вместе с ней чиновникам передается и ксерокопия ответа юридического лица, если он был получен.


Жалоба на ТСЖ в прокуратуру тоже пишется в произвольной форме. На ее рассмотрение прокурорам дается месяц. В течение этого срока они проводят проверку, после чего отвечают заявителю о ее итогах. Жалоба может подаваться от одного лица или от нескольких жильцов многоквартирного дома.

Основания для жалобы

  • устав, включая вносимые изменения;
  • список участников;
  • результаты проводимых ревизий;
  • протоколы собраний, включая итоги голосования по разбираемым вопросам;
  • техническая документация.

Несмотря на такую структуру, претензии к работе таких компаний возникают довольно часто, и большинство жалоб касаются качества оказываемых услуг. Сюда можно отнести такие моменты:

Вообще, члены товарищества вправе обжаловать любое решение собрания ТСЖ и председателя, если они ущемляют их законные интересы.


Несмотря на такую структуру, претензии к работе таких компаний возникают довольно часто, и большинство жалоб касаются качества оказываемых услуг. Сюда можно отнести такие моменты:

Жалоба на ТСЖ

Товарищество собственников жилья (ТСЖ) создаётся на общем голосовании владельцев многоквартирного дома с целью улучшения условий проживания и контроля за состоянием совместной собственности. Но в реальности деятельность и решения ТСЖ не всегда отображают актуальные интересы жильцов. Бывают случаи, когда неправомерные и корыстные цели правления товарищества становятся препятствием для исполнения функций, изначально определенных уставом некоммерческой организации, или мнение «большинства» резко отличается от мнения и возможностей остальных совладельцев дома.

Отстоять свои законные интересы и противостоять несправедливости, учиняемой действиями ТСЖ, можно с помощью жалобы. Наибольший эффект она возымеет при соблюдении правил составления, подачи и достаточной основательности, излагаемых в ней требований.


Товарищество собственников жилья (ТСЖ) создаётся на общем голосовании владельцев многоквартирного дома с целью улучшения условий проживания и контроля за состоянием совместной собственности. Но в реальности деятельность и решения ТСЖ не всегда отображают актуальные интересы жильцов. Бывают случаи, когда неправомерные и корыстные цели правления товарищества становятся препятствием для исполнения функций, изначально определенных уставом некоммерческой организации, или мнение «большинства» резко отличается от мнения и возможностей остальных совладельцев дома.

Сначала собрание

Вооружившись минимальными знаниями, один собственник или несколько, не довольных чем-либо в организации управления домом, должны написать претензию с требованием устранения всех фактов, раздражающих жильцов, и высказать её на собрании. Для решения срочных задач собирается внеочередное собрание. Важно обеспечить явку не менее 50% участников. Это прописано в Постановлении правительства №354 от 06.05.2011 г. И в течение 3 дней на претензию должен быть получен ответ. Игнорировать обращения собственников Правление не будет, чтобы не нарушить Федеральный Закон №59. Но ответят, возможно, формально. Вероятнее всего отписка обеспечена жалобе на председателя ТСЖ. Поэтому коллективное ходатайство эффективнее.

Читайте также:  Что нужно для оформления опекунства над ребенком

Надо понимать, кому жаловаться на ТСЖ, вы тоже член товарищества. Ощутимых плодов жалобы внутри товарищества не принесут. Но эти отрицательные ответы нужны для дальнейшего обращения в уже вполне компетентные органы.


Жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию может оказаться вполне действенной. Этот орган уполномочен начать полное расследование деятельности организации. Это место, куда и следует жаловаться на председателя ТСЖ. Все остальные члены правления находятся в его подчинении. Когда председатель продолжает бездействовать, то привести его к действию сможет жалоба о попранных правах жильцов МКД.

На товарищество

Обычно жалобы жильцов на товарищество вызваны следующими действиями:

  • резким и необоснованным подъемом тарифов;
  • невыполнением обязанностей по содержанию имущества;
  • отсутствием обоснования сбора взносов с жильцов;
  • сдача общего имущества под аренду без согласия собственников жилья;
  • ненадлежащим предоставлением коммунальных услуг;
  • некачественная уборка территории или вообще отсутствие таковой;
  • игнорирование жалоб и просьб жильцов;
  • проблемы с отоплением, горячей водой.

Также любой проживающий может запросить документацию, чтобы убедиться в законности ведения деятельности. Однако, здесь есть один нюанс – учредительные документы может запросить любой гражданин, а вот отчетные и бухгалтерские бумаги – только член товарищества.

О результатах просим сообщить в установленный законодательством срок (указать адреса).

Контролирующие инстанции

Если у собственника жилья имеется одно или несколько оснований, перечисленных в предыдущем разделе, он может пожаловать в один из органов, осуществляющих надзор в данной области. К таким организациям относятся:

  • Роспотребнадзор;
  • Госинспекция, занимающаяся разрешением жилищных вопросов;
  • Прокуратура;
  • Суд.

Не стоит обращаться в одну из контролирующих инстанций сразу же после обнаружения какого-то нарушения. Прежде рекомендуется предпринять попытку урегулирования возникшего вопроса, переговорив с руководством (членами) товарищества и только если это не поможет – подавать жалобу в государственную инспекцию, прокуратуру или суд.

О том, как обратиться в руководство ТСЖ, читайте в следующем разделе.

В основной части документа дается подробное описание нарушения в хронологическом порядке с приведением соответствующих законодательных норм, подтверждающих перечисляемые факты;

Как правильно составить и подать жалобу

В тексте жалобы должна быть представлена следующая информация:

  • наименование органа обращения;
  • ФИО и паспортные данные заявителя;
  • основание для пользования жилым помещением;
  • описание ситуации;
  • суть требований заявителя;
  • перечень имеющихся доказательств;
  • дата подачи жалобы и подпись.

В качестве основания для проживания нужно указать реквизиты выписки из ЕГРН или номер ордера социального найма.

При описании проблемы следует последовательно в хронологическом порядке изложить обстоятельства возникновения правонарушения, попытки обратиться в правление ТСЖ и реакцию председателя на обращение, а также перечислить предпринятые в ответ на обращение действия руководства ТСЖ.

Важно приводить ссылки на законы, подтверждающие наличие у заявителя тех или иных прав, а также доказательства их нарушения. Доказательствами могут выступать:

  • диктофонные записи разговора с председателем;
  • показания свидетелей;
  • составленный акт о нарушении нормального состояния общих помещений;
  • письменный отказ в рассмотрении обращения.

Если имеются финансовые нарушения, следует предъявить копии оплаченных квитанций, выписки из протоколов собрания, на котором были установлены размеры взносов и их назначение, а также копию годового финансового плана-сметы.

В отделение Роспотребнадзора или жилищную инспекцию жалобу можно подать в электронном виде. Для обращения нужно зарегистрироваться на сайте Госуслуг и зайти в личный кабинет ГИС ЖКХ, после чего нажать на кнопку «Подать жалобу», в появившемся окне изложить текст обращения и нажать кнопку «Отправить».

Куда жаловаться на ТСЖ

Организациями, контролирующими деятельность товариществ собственников жилья, управляющих компаний и подобных органов, являются:

  • районная жилищная инспекция;
  • Роспотребнадзор;
  • районная прокуратура.

Написать жалобу на ТСЖ можно в адрес любой из этих инстанций. При составлении документа следует придерживаться тех же правил, что и при написании претензии в адрес ТСЖ. Более того, к жалобе в контролирующие органы необходимо будет приложить текст обращения к правлению товарищества (с отметкой о принятии, либо с почтовыми документами), а также описание реакции правления и его последующих действий.

Читайте также:  Как указать в договоре аренды пункты о продлении?

Если на предыдущее обращение собственник получил не удовлетворивший его (либо неинформативный) ответ от ТСЖ, копию этого ответа также следует приложить к претензии.

Важно! Если подавать претензию сразу в контролирующие органы, она с большой вероятностью будет отклонена. Инстанции порекомендуют для начала решить вопрос на месте, то есть – с правлением товарищества.

Образец составления заявления в ТСЖ можно скачать здесь

Претензия составляется так же в двух экземплярах, один из которых визируется по месту приема и остается на руках у подателя. В первую очередь обращаться стоит в жилищную инспекцию своего района, и только после получения ответа оттуда – в прокуратуру. Если же имеется жалоба на председателя ТСЖ, ее необходимо подавать сразу в Роспотребнадзор, поскольку именно эта инстанция отвечает за права всех потребителей, в том числе и потребителей коммунальных услуг. В прокуратуру в данной ситуации стоит обращаться только в случае бездействия Роспотребнадзора.

Важно! Подать претензию можно не только лично, но и через интернет. Однако, в этом случае претензия потеряет свой статус. Она будет рассматриваться как обычный вопрос или обращение, и реагировать на нее будут соответственно.

Напоминаем, что даже если Вы досконально изучите все данные, находящиеся в открытом доступе, это не заменит Вам опыта профессиональных юристов!
Чтобы получить подробную бесплатную консультацию и максимально надежно решить Ваш вопрос — Вы можете обратиться к специалистам через онлайн-форму .

  • ТСЖ получает предписание устранить имеющиеся недочеты;
  • в ряде случаев на товарищество накладываются штрафные санкции;
  • автор претензии получает письменный ответ о проведенной проверке.

Каких результатов реально добиться?

Жалоба на ТСЖ в Прокуратуру или обращение в любую другую инстанцию рассматривается в течение 30-ти рабочих дней. По факту их получения орган обязан провести проверку и дать письменный ответ отправителю. Единственное исключение из указанного правила – анонимные обращения граждан. Они не подразумевают обратной связи со стороны государственных структур поэтому по сути являются бессмысленными.

Если человек обратился с претензиями не по адресу, контролирующей инстанции необходимо на протяжении семи дней переадресовать заявление в уполномоченную структуру. У той есть 30 дней на ответ. В исключительном случае срок можно увеличить еще на месяц, заранее уведомив гражданина о промедлении.

Как правило рассмотрение жалоб квартировладельцев на ТСЖ заканчивается тем, что их требования удовлетворяются, а существующие недочеты устраняются в короткие сроки. Если будет доказана вина председателя, на него наложат штраф или освободят от занимаемой должности.


Как правило рассмотрение жалоб квартировладельцев на ТСЖ заканчивается тем, что их требования удовлетворяются, а существующие недочеты устраняются в короткие сроки. Если будет доказана вина председателя, на него наложат штраф или освободят от занимаемой должности.

Причины обращения в судебные инстанции

Подать иск на ТСЖ правомерно и действенно, если:

  • качество предоставляемых ею услуг ниже требуемого;
  • имеет место повышение тарифов без официального основания;
  • имеет место быть эксплуатация или сдача в аренду площади, находящейся в совместном владении, без ведома собственников;
  • происходит трата финансов, полученных в ходе сборов на общественное благо, на различные цели, не относящиеся к делу;
  • прочие нарушения.

В претензии должны содержаться следующие данные:

Деятельность ТСЖ

Чтобы понять, куда жаловаться на управляющего ТСЖ, необходимо разобраться с тем, кто входит в подобную организацию и какие её полномочия.

В 45 статье Жилищного кодекса Российской Федерации прописана процедура утверждения состава членов ТСЖ. Вступить в данное общество могут все желающие. Но если желание стать членом ТСЖ изъявило меньшее количество человек проживающих в доме, то такое общество автоматически ликвидируют. Далее, в статье 145 ЖК РФ указано, что ОСС выбирает управляющего товарищества, проверяющих его деятельность и форму управления. Товарищество собственников жилья – это некоммерческая организация. Одними из полномочий ТСЖ является выполнение поручений ОСС и решение вопросов, которые неподвластны ему.

В список полномочий ТСЖ в рамках управления многоквартирным домом входят следующие функции:

  • перестраивать и дополнять строения, которые относятся к собственности всех владельцев жилых помещений дома;
  • управлять имуществом, которое находится в собственность ТСЖ;
  • оформлять кредиты на различные нужды, которые возникли в необходимости улучшить условия проживания в доме или провести ремонтные работы в нём;
  • решать проблемы владельцев квартир, которые связаны имуществом;
  • обустраивать территорию рядом с домом на средства проживающих граждан в доме;
  • назначать ремонт и поддерживать порядок возле дома и в самом доме и т.д.
Читайте также:  Выдача земельных участков инвалидам бесплатно

Также полномочия участников ТСЖ связаны с обязанностями, которые они должны выполнять перед жильцами дома:

  • быть представительным органом от имени всех жильцов многоквартирного дома;
  • был представителями владелец квартир во время судебных процессов;
  • контролировать выполнение правил по поддержанию порядка в доме и возле его территории жильцами дома;
  • поддерживать должное состояние сантехники общих помещений в доме и т.д.

Решение любых проблем, касающихся работы ТСЖ, стоит начинать с составления коллективной жалобы от жильцов многоквартирного дома. Чем больше подписей получится собрать, тем больше шансов получить положительный результат по составленной жалобе. Заявление, которое подписано всего лишь одним жильцом дома вряд ли будет рассмотрено или сможет получить положительный результат.

Жалоба в контролирующие органы

Если проблема не решена на уровне самого товарищества, следует обращаться в организации, контролирующие его работу. Начинать действия сразу с обращения в контролирующие инстанции также нужно в случае недовольства работой правления товарищества.

Существует несколько организаций, в компетенции которых входит контроль над работой всех организаций в сфере ЖКХ. Конкретный адрес, куда надо пожаловаться, зависит от того, какая проблема возникла у жильца МКД:

  1. Роспотребнадзор. Данный орган контролирует качество предоставляемых услуг потребителям. Поэтому если жалоба связана с качеством предоставленных ЖКУ, ее нужно направлять в эту организацию.
  2. Государственная жилинспекция. Организация, в прямые обязанности которой входит надзор за соблюдением жилищного законодательства.

Территориальные отделения Жилинспекций действуют во всех крупных городах России, информацию об их месторасположении можно в сети Интернет или органах местного самоуправления.

Жалоба в Жилищную инспекцию направляется в случае завышения тарифов, несвоевременного проведения текущего или капитального ремонта МКД. Жилинспекция должна уведомить заявителя о назначении инспекционной проверки по изложенному факту. Собственник имеет право присутствовать во время работы комиссии непосредственно в доме.

При обращении в Роспотребнадзор или Жилинспекцию к претензии прилагается копия претензии, которую собственники направляли в товарищество, и ответ этой организации.

Жалоба на ТСЖ в жилищную инспекцию образец.

Образцы заявлений в товарищество о протечках, затоплениях и требованиях ремонта вы можете скачать тут.


В юрисдикции данной организации находится контроль над всеми государственными и общественными органами, поэтому туда можно жаловаться при нарушении прав владельцев помещений некоммерческой организацией товарищества.

Расприватизация – корректор ошибки
  • Наименование организации, на имя которой составляется претензия;
  • Личные данные заявителя;
  • Кратко изложенная суть проблемы;
  • Договор обслуживания, заключенный с ТСЖ;
  • Сведения, подтверждающие факт неправомерности действий;
  • Требования и пожелания по урегулированию данного вопроса;
  • Адрес для обратной связи;
  • Дата и подпись заявителя.

Обращение в ОБЭП

Как показывает практика, нередки случаи, когда руководство ТСЖ обогащается за счёт расхищения материальных ценностей. Куда жаловаться жильцам на председателя ТСЖ, если он заподозрен в воровстве?

В такой ситуации следует написать заявление в ОБЭП. Основная задача этой полицейской структуры заключается в расследовании экономических преступлений, поэтому сотрудники наделены полномочиями, которые позволяют изымать и проводить анализ бухгалтерских документов.

В заявлении, которое планируется направить в ОБЭП, указывается та же информация, что и в жалобах в другие инстанции. Единственное отличие – упор на конкретные факты, подтверждающие правонарушения.

На основании заявления будет проводиться проверка товарищества, поэтому прежде чем обращаться в полицию нужно найти весомые доказательства вины, чтоб избежать необоснованных обвинений.

Недостоверная информация, указанная в жалобе, может обернуться для заявителя нехорошими последствиями:

  • лица, которые безосновательно обвинялись в заявлении, вправе подать исковое заявление о защите чести и достоинства деловой репутации;
  • правоохранительные органы могут предъявить обвинение в ложном доносе.

Рассматривается жалоба сотрудниками ОБЭП в течение 10 дней. Если в ходе проведения проверки подтвердятся факты, указанные в заявлении, виновные лица будут привлечены к уголовной ответственности. О принятом решении заявителя уведомляют письменно.


Недостоверная информация, указанная в жалобе, может обернуться для заявителя нехорошими последствиями:

Добавить комментарий