Претензия по договору образовательный услуг – бланк 2020

Кто пишет претензию

В крупных организациях составлением претензий к различного рода договорам занимаются юрисконсульты, в небольших фирмах, или в тех, где отсутствует должность юриста – сотрудники или руководители структурных подразделений, в ведении которых находится договор, по которому формируется претензия.

Главное условие, чтобы специалист, составляющий документ, обладал юридической грамотностью и имел представление о законодательстве РФ в части договорных отношений.

Претензия обязательно должна быть подписана руководителем фирмы или сотрудником, который отвечает за решение конкретных вопросов, обозначенных в документе (подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов исключено).

Претензия по договору образовательный услуг

В НОЧУ ДПО «_________»
Адрес: ________________________
______________________________
Адрес: ________________________

Я, ______________, заключил с Вами договор об оказании платных образовательных услуг в сфере дополнительного профессионального образования № ____ от ___________ года. Согласно договору Вы обязаны были предоставить мне обучение по дополнительной профессиональной образовательной программе: «Повышение квалификации руководителей частных охранных организаций». Нормативный срок обучения по данной образовательной программе составлял 80 академических часов, сроком обучения в две недели. После прохождения мною полного курса обучения и успешной сдачи итоговой аттестации мне так и не было выдано свидетельство.
Хочу заметить, что при заключении с Вами договора об оказании услуг мне в устной форме было заявлено, что при успешном окончании курсов мне будет выдан сертификат.
_____________ года я звонил по контактным телефонам Вашей организации, где мне сообщили, что сертификата на мое имя нет, и что следует позвонить по этим телефонам ___________ года, так как ответчика по данному адресу нет. Попросили перезвонить __________ года для информирования меня о дальнейшем местонахождении фирмы. ___________ года, перезвонив по данному телефону, мне сказали, что документы Вашей организации находятся по адресу: _______________________. По указанному адресу я был ____________ года, где мне сказали, что сертификаты выдают только на рядовых сотрудников.
Невыдача свидетельства, при успешном окончании мною курсов переподготовки, является нарушением условий заключенного с Вами договора и п. 1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей».
В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные п. 1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» настоящей статьи.
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 ст. 24 ФЗ «О защите прав потребителей»
При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей».
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Требования потребителя, установленные п. 1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Также хочу уведомить Вас, что в силу п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», при нарушении сроков удовлетворения моих законных требований Вы (исполнитель) обязаны будите уплатить мне за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3-ех (трех) процентов от цены договора.
Вашими действиями мне был приченен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, полученных мною в связи с оставлением меня без обещанного сертификата, и неудобствами, связанными с необходимостью обратиться за юридической консультацией.
Кроме того за защитой своих нарушенных прав я был вынужден обратиться к ИП _____________, в кассу которого мною была внесена денежная сумма в размере __________ рублей, являющаяся расходами, понесенными мною по Вашей вине.
На основании вышеизложенного, руководствуясь п. 1 ст. 10, ст. 15,
ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей»,

1. Выдать мне, в силу исполнения Вашего обязательства по договору, свидетельство об успешном окончании курсов повышения квалификации руководителей частных охранных организаций, в течение 3 дней.
2. Возместить мне оплату юридических услуг, предоставленную мне ИП ______________ в размере _________ рублей.
3. В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» возместить мне моральный вред в размере ______________________________
_______________________________________________________________.

Указанные требования прошу выполнить в течение 10 (десяти) дней.
В случае невыполнения требований я вынужден буду обратиться в соответствующие инстанции, а также в суд.

Приложение:
1. Копия договора об оказании платных образовательных услуг в сфере дополнительного профессионального образования № ___ от __________ года.
2. Копия документа, удостоверяющего оплату юридических услуг.

« » ____________ года __________/____________/

Указанные требования прошу выполнить в течение 10 (десяти) дней.
В случае невыполнения требований я вынужден буду обратиться в соответствующие инстанции, а также в суд.

Нарушения со стороны заказчика

Лицо, заказавшее определенную услугу, обязано ее оплатить в соответствии с условиями сделки. Отступление от этого порядка нарушает интересы исполнителя. Допущенное нарушение сроков оплаты влечет за собой возможность взыскания с нарушителя, помимо основного долга, процентов за незаконное пользование денежными средствами.

Соответствующая закону претензия по договору возмездного оказания услуг может избавить заявителя от необходимости выступать истцом в суде. Важно правильно составить документ.

Образец претензии по договору оказания Услуг. Услуги выполнены, но не оплачены.

Не исполнение обязательств по договору оказания услуг не редкость. Особенно для организаций деятельностью которых, основным видом деятельности, являются услуги. Побудить контрагента на исполнение своих обязательств по договору и досудебного урегулирования спора, поможет претензия.

Читайте также:  Снять арест с имущества

Кому: Генеральному директору

ООО «Альфа»

Юридический и почтовый адрес:

____, Калужская область, __________ район,

Г. ___________, стр. _____,пом.____

От кого: ООО «Энергия»

Юридический и почтовый адрес:

индекс___, город ___________ ул. .

___________, стр. _____,пом.____

Тел:_______________

Электронная почта:__________________

Исх.: № ____

«____»____________2017год.

Претензия.

18 апреля 20__ года между ООО «Энергия» и ООО «Альфа», был заключен договор на выполнение работ № 15, в соответствии с которым Исполнитель обязуется по заданию Заказчика в сроки, предусмотренные настоящим договором, разработать Технический проект «Реконструкция емкости горизонтальной ГЦ», а Заказчик обязуется принять работу и оплатить в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором.

В соответствии с условиями договора мы свои обязательства выполнили в полном объеме.

Технический проект нами был разработан и ООО «Альфа» принят, что подтверждается Актом № 7 от ____ мая 2016 года.

Претензий относительно качества и своевременности оказанных услуг не поступало.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с их условиями.

Обязательства признаются исполненными надлежащим образом, если точно соблюдены все условия и требования, предъявляемые к предмету исполнения, субъектам, месту, сроку, способу исполнения.

Также, в силу ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В соответствии с условиями договора оплата за предоставленные услуги по настоящему договору производится на условиях предоплаты в размере 50% от настоящего договора в течение 10 дней после подписания договора, остальные 50% перед сдачей Технического проекта. (п. 2.2. договора)

Согласно п.2.1. договора стоимость работ, выполняемых Исполнителем в соответствии с п.1.1. настоящего договора, составляет ________________ руб.00 коп., в том числе НДС (18%) – ___________,00 руб.

Заказчик платежным поручением № 2 от ______.2016г. оплатил услуги частично в размере ______ руб.

Таким образом, ООО «Альфа» должен был исполнить обязательство по оплате оказанных услуг не позднее ____ мая 2016г. (п. 2.2. договора). По состоянию на сегодняшний день обязательства по оплате услуг не выполнено.

ИТОГО сумма задолженности по договору на выполнение работ № 15 от 18 апреля 2016 года составляет ________ (__________________ рублей) 00 копеек.

В силу ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации кредитор в праве требовать от должника исполнения его обязанности.

Таким образом, исходя из существа регулируемых названных статей обязательств отказ заказчика от оплаты оказанных ему исполнителем услуг при условии их надлежащего исполнения не допускается.

Просим в кротчайшие сроки оплатить сумму задолженности, но не позднее 30 календарных дней с момента отправки в Ваш адрес претензии.

Кроме того, просим Вас подписать акт сверки взаимных расчетов по состоянию на ____.__.201___г. и вернуть один экземпляр в адрес ООО «Энергия». В случае не возврата акта сверки в наш адрес, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Вами претензии с актами, последний в праве считать, что Вы согласны с вашей задолженностью.

При возникновении разногласий, для выверки расчетов обращаться по телефонам (___) _-___-__, в бухгалтерию ООО «Энергия».

Если вышеуказанные требования Вами не будут выполнены, ООО «Энергия» оставляет за собой право, руководствуясь договором и нормами действующего Российского законодательства, перерасчитать образовавшуюся задолженность в сторону увеличения с учетом штрафных санкций и пеней, а так же расходов на представителя и передать материалы на рассмотрение в Арбитражный суд Калужской области в порядке установленном действующим законодательством.

Ответ просим предоставить в письменном виде в срок не позднее 30 календарных дней с момента отправки претензии в адрес Покупателя. Ответ можно отправить на наш электронный адрес _____@________, с последующим отправлением по почте.

  1. Оригиналы актов сверки взаимных расчетов по состоянию на ______.2016г. – 2 экземпляра на 1 листе каждый.

*можно направить иные документы подтверждающие задолженность.

Генеральный директор ООО «Энергия» Иванов И.И.

2017г. (с) Руководитель юридического бюро Араменко О.В.

При перепечатке ссылка на автора и сайт первоисточник обязательна

Понравилась статья? Сохрани в своей соцсети!

*можно направить иные документы подтверждающие задолженность.

Претензия по договору образовательный услуг

Заявитель заключил с организацией договор об оказании платных образовательных услуг. Заявителя уверили что при успешном окончании курсов мне будет выдан сертификат. Однако сертификат заявителю не был выдан. Заявитель предлагает выдать ему, в силу исполнения обязательства по договору, свидетельство об успешном окончании курсов повышения квалификации. Возместить оплату юридических услуг и компенсировать моральный вред.

В НОЧУ ДПО «_________»
Адрес: ________________________
______________________________
Адрес: ________________________

Я, ______________, заключил с Вами договор об оказании платных образовательных услуг в сфере дополнительного профессионального образования № ____ от ___________ года. Согласно договору Вы обязаны были предоставить мне обучение по дополнительной профессиональной образовательной программе: «Повышение квалификации руководителей частных охранных организаций». Нормативный срок обучения по данной образовательной программе составлял 80 академических часов, сроком обучения в две недели. После прохождения мною полного курса обучения и успешной сдачи итоговой аттестации мне так и не было выдано свидетельство.
Хочу заметить, что при заключении с Вами договора об оказании услуг мне в устной форме было заявлено, что при успешном окончании курсов мне будет выдан сертификат.
_____________ года я звонил по контактным телефонам Вашей организации, где мне сообщили, что сертификата на мое имя нет, и что следует позвонить по этим телефонам ___________ года, так как ответчика по данному адресу нет. Попросили перезвонить __________ года для информирования меня о дальнейшем местонахождении фирмы. ___________ года, перезвонив по данному телефону, мне сказали, что документы Вашей организации находятся по адресу: _______________________. По указанному адресу я был ____________ года, где мне сказали, что сертификаты выдают только на рядовых сотрудников.
Невыдача свидетельства, при успешном окончании мною курсов переподготовки, является нарушением условий заключенного с Вами договора и п. 1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей».
В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные п. 1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» настоящей статьи.
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 ст. 24 ФЗ «О защите прав потребителей»
При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей».
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Требования потребителя, установленные п. 1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Также хочу уведомить Вас, что в силу п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», при нарушении сроков удовлетворения моих законных требований Вы (исполнитель) обязаны будите уплатить мне за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3-ех (трех) процентов от цены договора.
Вашими действиями мне был приченен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, полученных мною в связи с оставлением меня без обещанного сертификата, и неудобствами, связанными с необходимостью обратиться за юридической консультацией.
Кроме того за защитой своих нарушенных прав я был вынужден обратиться к ИП _____________, в кассу которого мною была внесена денежная сумма в размере __________ рублей, являющаяся расходами, понесенными мною по Вашей вине.
На основании вышеизложенного, руководствуясь п. 1 ст. 10, ст. 15,
ст. 29 ФЗ «О защите прав потребителей»,

Читайте также:  Как составить завещание без нотариуса: образец

1. Выдать мне, в силу исполнения Вашего обязательства по договору, свидетельство об успешном окончании курсов повышения квалификации руководителей частных охранных организаций, в течение 3 дней.
2. Возместить мне оплату юридических услуг, предоставленную мне ИП ______________ в размере _________ рублей.
3. В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» возместить мне моральный вред в размере ______________________________
_______________________________________________________________.

Указанные требования прошу выполнить в течение 10 (десяти) дней.
В случае невыполнения требований я вынужден буду обратиться в соответствующие инстанции, а также в суд.

Приложение:
1. Копия договора об оказании платных образовательных услуг в сфере дополнительного профессионального образования № ___ от __________ года.
2. Копия документа, удостоверяющего оплату юридических услуг.

« » ____________ года __________/____________/

Приложение:
1. Копия договора об оказании платных образовательных услуг в сфере дополнительного профессионального образования № ___ от __________ года.
2. Копия документа, удостоверяющего оплату юридических услуг.

Основания для написания претензии

Выставить претензию своему договорному контрагенту может любая из сторон.

По договорам об оказании услуг основаниями для написания претензии исполнителем могут служить следующие события:

  • неоплата заказчиком выполненной работы;
  • неисполнение заказчиком своих обязательств по своевременному предоставлению материалов для выполнения заказа. Подобное может иметь место при оказании, например, услуг по ремонту, когда клиент (заказчик) заключает договор с условием, что ремонт будет осуществляться его материалами и инструментами;
  • поставка заказчиком некачественных материалов для выполнения заказа;
  • неисполнение заказчиком своих договорных условий по доставке исполнителя к месту выполнения заказа. Подобное может иметь место в случаях, когда заказчик при заключении договора принимает на себя обязательство отвезти исполнителя в рабочему объекту на собственном или заказанном транспорте.

Сразу оговоримся, что основания для претензий исполнителя возникают, в основном, только по письменным договорам, касающимся объемных заказов. В договорах на основе публичной оферты у исполнителя, за редким исключением, оснований для направления претензии не бывает.

Это объясняется тем, что договоры публичной оферты содержат в себе признаки договора присоединения. То есть, обращаясь к исполнителю услуг, клиент изначально принимает его условия и оплачивает услуги в форме полной предоплаты.

И по письменным договорам, и по договорам, основанным на публичной оферте, основаниями для написания претензии заказчиком будут следующие события:

  • исполнитель не смог соблюсти установленные сторонами сроки;
  • услуга была выполнена некачественно или не в полном объеме;
  • исполнитель не устранил недоделки или недочеты в уже выполненной работе.

Выбор требований в претензии всегда ограничен как для исполнителя, так и для заказчика либо договорными условиями, либо требованиями закона. Это значит, что потребовать можно:

Досудебная претензия по договору оказания услуг: образец и порядок оформления

Досудебная претензия – желательный шаг к разрешению спора между заказчиком и исполнителем услуг. Ее наличие также будет доказательством в суде о попытке решить конфликт в договорном порядке. Составить ее не представляет сложности, если владеть хорошим письменным слогом и немного ориентироваться в действующем законодательстве.


Досудебная претензия возможна в случае, когда одна из сторон некачественно или не полностью выполнила свои обязательства.

Образец претензии на возврат денег за услуги в связи с непредставлением необходимой и достоверной информации

Кому: ___________________________
(наименование юридического лица/ИП исполнителя)
______________________________
(ОГРН/ИНН исполнителя)
______________________________
(адрес юридического лица/ИП исполнителя)
От ______________________________
(ваши Ф.И.О.)
Адрес:___________________________
(адрес для ответа)
Тел.: ____________________________
(телефон для связи с вами)

ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)
об отказе от договора оказания услуг

__. __. 20__ г. (укажите дату заключения договора) между мной и _______________________ (укажите наименование исполнителя) был заключен возмездный договор № _____ оказания услуг по ___________________ (укажите суть договора, например: «услуг по организации мероприятия», «косметологических услуг» и т.п.).

Цена услуг по договору составила ____________ руб. (укажите цену услуг).

Во исполнение своих обязательств по договору мной была уплачена в пользу ______________ (укажите наименование исполнителя) денежная сумма в размере ________________ руб. (укажите уплаченную вами сумму).

До заключения договора оказания услуг мне не была предоставлена необходимая и достоверная информация об услуге, а именно: ___________ (укажите, какая существенная для вас информация об услуге, которая могла повлиять на выбор исполнителя и/или услуги не была вам предоставлена до заключения договора).

В соответствии с п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, то он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

На основании изложенного и в связи с непредставлением мне необходимой и достоверной информации об услуге, я отказываюсь от исполнения договора оказания услуг ____ (укажите номер и дату заключения договора) и

– вернуть уплаченную за услугу денежную сумму в размере _____ руб.

Читайте также:  Налоги на земельный пай в 2020

Реквизиты для перечисления денежных средств безналичным путём: _____________ (укажите полные реквизиты счета для перечисления вам денежных средств).

Кроме этого, требую также полного возмещения убытков, причиненных мне в связи с непредставлением необходимой и достоверной информации об услуге, а именно: _______________ (укажите какие убытки и в каком размере были причинены вам в связи с недостатками оказанной услуги, например, транспортные, почтовые расходы).

В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, в том числе, с требованиями о взыскании денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

– документы в обоснование предъявленных требований.

В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав, в том числе, с требованиями о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

Причины невыполнения условий

Наиболее распространенный вариант требования — это претензия на невыполнение условий договора по оплате, которая направляется заказчику по таким причинам:

  • задерживается оплата;
  • не выплачивается вся сумма.

Однако не только задолженность заказчика становится поводом для составления такого документа. Исполнитель тоже нарушает сроки:

  • доставки товаров;
  • выполнения работ;
  • оказания услуг.

Если в соглашении одной стороной является физическое лицо, то подобные проблемы возникают при невыполнении условий соглашения продавцами по отношению к потребителям. В этом случае направляется претензия за нарушение условий договора продажи или оказания услуг.

Во всех этих случаях реквизиты практически идентичны, но вот требования потребителя более разнообразные.

Во всех этих случаях реквизиты практически идентичны, но вот требования потребителя более разнообразные.

Описательный блок

Он состоит из информации об особенностях заключения соглашения, поэтому сюда входят данные:

  • номер договора;
  • дата его подписания;
  • вид услуги;
  • сведения о каждой стороне соглашения;
  • условия, прописанные в соглашении, которые были нарушены исполнителем.

Детально приводятся обстоятельства, при которых не были оказаны услуги должным образом. Любое нарушение, указанное в документе, должно ссылаться на пункты самого договора или законов.


Если выявляется, что были оказаны некачественные услуги, то претензия может предъявляться на протяжении срока гарантии, предоставляемого на результат работы, что прописывается в ст. 724 и ст. 722 ГК.

Написание претензии на некачественное оказание услуг по образцу

Каждый гражданин, согласно Закону о защите потребительских прав населения (ФЗ №2300-1), вправе получать услуги надлежащего качества. В противном случае, он может обратиться с жалобой на нарушителя законодательства в надзорные органы, основными из которых являются Роспотребнадзор и судебные инстанции. Рассмотрим в данной статье, как правильно составляется претензия на некачественное оказание услуг: образец, в каких случаях, и каким образом она подаётся.

  1. Признаки оказания некачественных услуг
  2. Основания для обращения
  3. Как правильно написать претензию на некачественное оказание услуг
  4. Образец
  5. Способы вручения претензии
  6. Сроки рассмотрения претензии
  7. Порядок действий при отказе продавца от претензии

Каждый гражданин, согласно Закону о защите потребительских прав населения (ФЗ №2300-1), вправе получать услуги надлежащего качества. В противном случае, он может обратиться с жалобой на нарушителя законодательства в надзорные органы, основными из которых являются Роспотребнадзор и судебные инстанции. Рассмотрим в данной статье, как правильно составляется претензия на некачественное оказание услуг: образец, в каких случаях, и каким образом она подаётся.

Письмо – претензия о нарушении сроков поставки

Является досудебной разновидностью претензии о нарушении условий договора. Письмо может быть написано как физическим, так и юридическим лицом.

Скачать бланк – образец письма-претензии о нарушении сроков поставки

Пример письма – претензии о срыве сроков поставки

Пример письма – претензии о погашении задолженности

Основания для претензии

Основаниями для претензии в сторону недобросовестного предпринимателя являются:

  1. Неоказанная услуга. В таком случае потребитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть потраченные средства.
  2. Нарушение сроков. Согласно статье 27 Закона №2300-1, исполнитель обязан осуществить выполнение работ в срок, указанных в договоре. А согласно статье 28 этого же нормативного акта, в случае если сроки были превышены, предприниматель должен: договориться с клиентом о переносе сроков; осуществить скидку на услуги; оплатить работу в случае, если клиент осуществил ее сам либо же привлек третьих лиц; не препятствовать расторжению договора по желанию клиента. Пятый пункт статьи 28 Закона №2300-1 гласит, что за нарушение сроков возможна уплата потребителю неустойки. Размер пени рассчитывается за каждый день просрочки в размере трех процентов от конечной стоимости услуги.
  3. Некачественно выполненная услуга. В соответствии со статьей 29 Закона №2300-1, если услуга была оказана некачественно, клиент может потребовать: исправить все погрешности за счет поставщика; установить новую дату исполнения обязательств; переделать все работы по договору в тот же срок; снизить стоимость услуги; оплатить расходы, понесенные за окончание работ своими силами. Кроме того, если недостатки в оказании услуги оказались слишком существенными, потребитель имеет право расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства.

В соответствии со статьей 32 вышеупомянутого Закона, клиент может отказаться от услуг в любое время, исполнитель же, исходя из третьего пункта статьи 424 ГК РФ, на это права не имеет.

Зачем нужен акт об оказании услуг

По сути, акт является документальным подтверждением того, что исполнитель выполнил работу, а заказчик ее принял. Т.е., обе стороны выполнили обязательства по заранее составленному договору подряда. В документе указываются все работы и услуги, которые оказывал исполнитель. Здесь отмечается, что работа выполнена качественно, и заказчик не имеет никаких претензий. На основании этого документа заказчик производит окончательный расчет. Кроме этого, заказчик отображает показания акта в финансовой отчетности. Также он позволяет вести учет расходов, связанных с этими услугами.

Можно столкнуться с ситуацией, когда заказчика по каким-либо причинам не устраивают выполненные работы и услуги. В такой ситуации акт все равно следует составлять. Однако при этом в документе указывается отдельный пункт, в который вносится подробная информация о недочетах, ошибках, дефектах и других проблемах. Кроме этого, следует отметить, в течение какого времени исполнитель обязуется исправить имеющиеся проблемы.

Если исполнитель не начнет работы по устранению неисправностей, заказчик имеет право обратиться в суд. С другой стороны, если заказчик будет задерживать оплату, иск имеет право подать исполнитель. Таким образом, правильно оформленный акт позволяет доказать свою правоту и доказать вину другой стороны.

Также нужно знать, если спор между сторонами будет решаться через суд, но акта выполненных работ у них не будет, не исключены проблемы. Например, отказ от составления акта может рассматриваться судом, как нежелание оформлять процедуру по правилам, установленным законодательством. Не исключено, что судом данная информация будет передана надзорным органам, который может оштрафовать каждую сторону.

(Видео: “Как провести акт выполненных работ (оказанных услуг), предоставленный поставщиком.”)

Также нужно знать, если спор между сторонами будет решаться через суд, но акта выполненных работ у них не будет, не исключены проблемы. Например, отказ от составления акта может рассматриваться судом, как нежелание оформлять процедуру по правилам, установленным законодательством. Не исключено, что судом данная информация будет передана надзорным органам, который может оштрафовать каждую сторону.

Что должна содержать претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг

отсылки к пунктам договора о сроках и порядке исполнения обязательств

Нормативную базу, на основании которой вы требуете выплаты основной суммы и неустойки (процентов)

Срок для удовлетворения требований (перечисления денег)

Реквизиты банковского счета для перечисления

Доказательства возникновения убытков, если такие возникли

При отсутствии возможности урегулировать проблему или игнорировании требований претензии необходимо обращаться с иском в суд.

судебных расходов по оплате государственной пошлины и оплате услуг адвоката.

Добавить комментарий